Qualitäts-Charta

Pas de frais de port avec GLS au-delà de 200€ TTC de commande donc pas de surprise à la fin de la commande :

Les frais de port sont offerts pour une livraison en France Métropolitaine. Il nous semble logique de considérer, dans notre charte qualité, que ces frais de port font partie de notre système de vente.

Nous nous engageons sur un délai de 2 à 4 jours par GLS. Pour les autres pays européens, So Colissimo contre signature en 4 à 8 jours.

C’est surement pour nous le point le plus important de cette charte qualité. Nous nous engageons sur la sécurité de paiement de vos transactions bancaires. Nous travaillons avec la solution 100% sécurisée du Crédit du Nord (module ATOS). Cette solution vous garantit la confidentialité et la sécurité de chaque transaction. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme) sont cryptées et directement transmises sur le serveur du Crédit du Nord.  Ces données ne transitent jamais sur les supports physiques de Fieldandfish.com. Nous n’avons accès, à aucun moment et en aucune sorte, à vos données bancaires.

De plus, nous avons choisi d’opter pour le 3D Secure qui sécurise votre paiement avec la transmission d’un code envoyé par votre banque par
SMS

Le délai de rétractation légal est de 7 jours, à compter de la date de livraison de l’article. Field and Fish vous accorde 3 jours supplémentaires. Notre charte qualité prévoit un délai de 10 jours pour changer d’avis, quelque soit la raison ! Nous vous remboursons donc intégralement le prix des articles retournés en bon état et dans leur emballage d’origine si vous changez d’avis. Au terme de l’essai, si vous ne souhaitez pas conserver un ou plusieurs articles, vous nous les retournez et nous vous remboursons ces articles, sous réserve que les produits et emballages nous reviennent en état neuf. Les frais de ports pour le retour sont à votre charge. Vous êtes responsables de leur bon envoi jusqu’à la réception en nos locaux. Nous vous conseillons alors d’opter pour un retour en collissimo contre signature.

Sie sind mit einem bestellten Artikel nicht ganz zufrieden?

Sie können bedenkenlos bei fieldandfish.com bestellen.

Nous vous offrons la possibilité de nous le retourner dans un délai de 10 jours, à partir de la date de réception. Si la taille du produit ne correspond pas à votre attente, demandez nous un bon de retour (pour un dépôt en point relais GLS). Vous pourrez ensuite nous le renvoyer avec un mot expliquant votre demande d’échange. Ainsi, nous vous remplacerons ce produit par la taille désirée, sous réserve que les produits et emballages nous reviennent en état neuf.  Vous êtes responsables de leur bon envoi jusqu’à la réception en nos locaux.

Wir haben durchschnittlich 3 000 Produkte auf Lager. Wenn ein Produkt für eine bestimmte Größe nicht verfügbar ist, wird Ihnen dies deutlich angezeigt.

Sie können uns jedoch bitten, Sie per E-Mail zu benachrichtigen, wenn das Produkt wieder verfügbar ist. Sie erhalten dann eine E-Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Nous connaissons parfaitement nos produits, car nous les utilisons lors de toutes nos parties de pêche. En toute saison et dans des conditions très différentes : nous partons souvent pêcher quand le temps n’est pas ‘beau’ au sens du commun des mortels …. 

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, entweder per E-Mail oder telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr unter 04 50 09 01 92.

C’est avec plaisir que nous vous accueillons dans nos locaux. Vous aurez la possibilité d’essayer et de voir toute la gamme. Prenez rendez-vous, cela nous permettra d’être disponible pour vous conseiller au mieux !

Unsere Kleidungsstücke werden alle unter Verwendung von Komponenten hergestellt, die Maßstäbe setzen und von weltbekannten Unternehmen entwickelt wurden (Dupont , YKK , Evertek ...). Wir stellen außerdem höchste Ansprüche an die Qualität der Herstellung unserer Produkte (Riegel, englische Nähte, Reißverschluss ...).