KUNDENDIENST
"Bei uns ist die Politik unseres Kundendienstes einfach: Ihre Zufriedenheit"
KUNDENDIENST FIELD AND FISH :
Ein erfolgreicher Kundendienst gehört zu den Schlüsselelementen eines guten Unternehmens, das etwas auf sich hält. Die Zufriedenheit der Kunden steht bei uns an erster Stelle, und das schon ab dem ersten Kontakt. Wir sind da, um Ihnen schnell zu helfen, damit Sie das Beste aus Ihrem Aufenthalt am Wasser machen können. Dazu gehören Beratung und eine schnelle Reaktionszeit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel für einen Umtausch, einen Ersatz oder eine Rückerstattung oder eine Reparatur an uns zurücksenden.
"Die Qualität unseres Kundendienstes"
Wir haben einen hochwertigen Kundendienst eingerichtet, um Ihnen schnelle Hilfe und Antworten zu gewährleisten. Unsere Ratschläge und Expertisen sowie Reparaturen werden Ihnen von Enthusiasten und Kennern des Themas oder sogar vom Entwickler des Produkts erteilt .
"Wir hören Ihnen zu"
Das Field and Fish-Team steht Ihnen von MONTAG bis FREITAG von 9.00 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 18.30 Uhr zur Verfügung. Sie können uns auch direkt telefonisch erreichen unter 0450090192. Oder auch per E-Mail an info@fieldandfish.com. Sie können uns Ihre Fragen auch über soziale Netzwerke wie Instagram oder Facebook @fieldandfish stellen. Wir werden uns bemühen, Ihnen unsere Antworten mithilfe unserer Erfahrungen mit den Produkten zu geben.
"Wie werden die Rückmeldungen gemacht"?
Jedes Produkt, das nicht passt, zu klein oder zu groß oder defekt kann sein zum Umtausch zurückgegeben und das innerhalb einer respektablen Frist. Sie verfügen über einen Rücksendeschein auf Anfrage für den Austausch.
Bezüglich der Rückkehr
Um Ihr Produkt so schnell wie möglich zurückzuschicken, können Sie entweder uns per E-Mail kontaktierenoder rufen Sie uns an unter : 04 50 09 01 92 oder das Formular ausfüllen Kontaktformular hier aus. Die Rücksendungen erfolgen per GLSoder per Colissimo für den Austausch in Frankreich (Metropolitan), vorbehaltlich der Annahme und auf Anfrage. Sie erhalten einen Rücksendeschein für den Umtausch. Rücksendungen sind zu richten an Ephemera SARL, ZAE de la Tuilerie, 139 Route des Marais, 74 410 Saint-Jorioz . Um für die Rücksendung zugelassen zu werden, müssen die Produkte unbedingt mit ihrer Verpackung, dem Zubehör und der Bedienungsanleitung unbeschädigt zurückgeschickt werden. Wir werden uns bemühen, schnell zu reagieren und Ihnen den gewünschten Artikel so schnell wie möglich zurückzusenden, wenn nötig sogar an Ihren Angelplatz.
Die Reparatur Ihrer Wathose oder Kleidung :
Dank einer QualitätspfandUnsere Wathosen werden selten wegen eines Defekts an unseren Kundendienst zurückgeschickt. Übrigens, zur Information, jede Wathose wird in Wasser getestetbei der Herstellung getestet. Da jedoch alles passieren kann, können wir Ihre Kleidung im Falle eines Problems reparieren, soweit dies möglich ist. Wir begutachten das Kleidungsstück vor Ort und wenn nötigWenn nötig, führen wir die Reparatur selbst durch. Wenn das Problem auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, tauschen wir das Kleidungsstück ohne zu zögern um.
Die Garantie
Bezüglich der Garantie für unsere Angelkleidung und wie es die Gesetzgebung verlangt, haben eine Garantie von 1 JahrDie Garantie beträgt 1 Jahr, wenn sie unter normalen Bedingungen verwendet wird. Sie können auch unsere Themen oder Tutorials auf auf unserer YouTube-Plattform ansehen.
In diesem Moment sind die Versandkosten in Frankreich mit GLS ab einem Einkaufswert von 50€ geschenkt!