HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

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Fragen

Nos locaux n’ont pas vocation à être un magasin. Cependant ils sont accessibles pour retirer une commande, essayer un produit ou visiter le showroom sur rendez-vous au 04 50 09 01 92. Nous ne sommes pas détaillants d’articles de pêche (cannes, moulinets, fils) et nous ne vendons pas de permis de pêche (site: macartedepeche.fr)

 

Die Versandkosten sind ab 200€ für die Lieferung in das französische Mutterland kostenlos. Es erscheint uns logisch, diese Versandkosten als integralen Bestandteil unseres Verkaufssystems zu betrachten!

Wir verpflichten uns zu einer Frist von 2 bis 4 Tagen per GLS oder So Colissimo gegen Unterschrift und 4 bis 8 Tagen für andere europäische Länder.

Nous nous engageons sur la sécurité de paiement de vos transactions bancaires. Nous travaillons avec une solution 100% sécurisée du Crédit Agricole. Cette solution vous garantit la confidentialité et la sécurité de chaque transaction. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme) sont cryptées et directement transmises sur le serveur de notre banque sans jamais transiter sur les supports physiques de Fieldandfish.com qui n’a accès, à aucun moment et en aucune sorte, à vos données bancaires.

Votre banque sécurise également votre paiement via son propre système de sécurisation des transactions à distance.

 

Le délai de rétractation légal est de 14 jours, à compter de la date de livraison de l’article mais Fieldandfish vous accorde 16 jours supplémentaires. Quelles que soient vos raisons, vous avez donc 30 jours pour changer d’avis ! Nous vous remboursons donc intégralement le prix des articles retournés en bon état et dans leur emballage d’origine si vous changez d’avis. Au terme de l’essai, si vous ne souhaitez pas conserver un ou plusieurs articles, vous nous les retournez et nous vous remboursons ces articles, sous réserve que les produits et emballages nous reviennent en état neuf, sans avoir été portés ou utilisés. Les frais de ports pour le retour sont à votre charge. Vous êtes responsables du ou des produit(s) durant leur transport, et ce, jusqu’à leur réception dans nos locaux. Nous vous conseillons donc d’opter pour un retour en collissimo contre signature et d’en assurer la valeur si vous le juger nécessaire.

Sind Sie mit einem bestellten Artikel nicht vollständig zufrieden?

Sie können ohne Angst auf fieldandfish.com bestellen.

Nous vous offrons la possibilité de nous le retourner dans un délai de 30 jours, à partir de la date de réception. Si la taille du produit ne correspond pas à votre attente, demandez nous un bon de retour. Le choix du transporteur sera alors celui du vendeur. Accompagnez le ou les produit(s) avec le motif de votre demande d’échange. Après réception et contrôle de la conformité de ceux-ci, nous les remplacerons celui ou ceux désiré(s), sous réserve que les produits et emballages nous reviennent en état neuf.  Pour votre information, vous êtes responsables des produits durant toute la durée de leur transport, et ce, jusqu’à la réception dans nos locaux.

Wir haben durchschnittlich 3 000 Produkte auf Lager. Wenn ein Produkt für eine bestimmte Größe nicht verfügbar ist, wird Ihnen dies deutlich angezeigt.

Sie können uns jedoch bitten, Sie per E-Mail zu benachrichtigen, wenn dieses Produkt wieder auf Lager ist. Sie erhalten auch eine E-Mail, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Tout comme vous, nous sommes des pêcheurs passionnés, attentifs aux besoins de nos clients. Nous connaissons parfaitement nos produits, car nous les utilisons lors de toutes nos parties de pêche en toute saison et dans des conditions très différentes : nous partons souvent pêcher quand le temps n’est pas ‘beau’ au sens du commun des mortels ….

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns entweder per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren, Montag bis Freitag, von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr unter 04 50 09 01 92.

Es ist uns ein Vergnügen, Sie in unseren Räumlichkeiten begrüßen zu dürfen, wo Sie die Möglichkeit haben, das gesamte Sortiment auszuprobieren und zu sehen, einen Termin zu vereinbaren, damit wir Ihnen zur Verfügung stehen können, um Sie so gut wie möglich zu beraten!

Unsere Kleidungsstücke werden alle aus Komponenten hergestellt, die Maßstäbe setzen und von weltbekannten Unternehmen (Dupont, YKK, Evertek...) entwickelt wurden. Auch an die Qualität der Herstellung unserer Produkte (Bruchstich, französische Naht, Reißverschluss etc.) stellen wir hohe Ansprüche.

SUITE

Kontaktieren Sie den Kundendienst unter 04 50 09 01 92. Sie können uns auch per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: info@fieldandfish.com Sie Ihr Problem erläutern. Unser einziges Ziel ist Ihre Zufriedenheit und Ihr Glück beim Tragen unserer Kleidung. Wir werden daher unser Bestes tun, um dieses Ziel zu erreichen.

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous n’avez pas à donner d’explications. Le produit doit être intact dans son emballage d’origine. Ensuite, vous devez adresser votre colis de retour à l’adresse suivante : SAS HURUNUI, 1590 route du Fier , 74230 Dingy-Saint-Clair.(France)

Sie erhalten dann eine Rückerstattung, indem Sie Ihre Bankkarte gutschreiben oder gemäß der für Ihren Kauf verwendeten Zahlungsmethode.

Die ausgehenden Versandkosten Ihrer Bestellung werden Ihnen auf der Grundlage der Kosten für die schnelle Lieferoption erstattet. Das Produkt bleibt in Ihrer Verantwortung, bis es an unsere Räumlichkeiten zurückgegeben wird. Wir empfehlen Ihnen daher, es über ein Sendungsverfolgungs- und Liefersystem gegen Unterschrift zurückzusenden.

Les informations concernant le paiement par carte sont uniquement saisies sur le site du Crédit Agricole et nous n’y avons donc jamais accès.

Alle anderen Daten (Name, Adresse, Bestellungen usw.) werden auf einem sicheren Server gespeichert. Wir versprechen, sie niemals an Dritte weiterzugeben. Wir haben bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL (Commission Informatique et Liberté) unter dem Aktenzeichen 1382196 eine Erklärung abgegeben.

Die Rechnung finden Sie als Anhang in Ihrem Konto im Reiter "Bestellungen", um sie bei Bedarf herunterzuladen.

Sie können uns kontaktieren, indem Sie unten auf der Startseite auf Kontakt klicken

oder telefonisch unter 04 50 09 01 92

Wenn Sie bereits bei Field and Fish bestellt haben, müssen Sie seit Ende 2020, dem Datum unserer neuen Website, ein neues Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort erstellen.

Andernfalls können Sie auf "Passwort vergessen" klicken

Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren!  info@fieldandfish.com

Si votre commande ne vous convient pas ou si vous souhaitez une autre taille ,ou pour un problème de SAV, retournez votre article dans son emballage, dans les conditions citées précédemment, à SAS Hurunui , 1590 route du Fier 74230 Dingy-saint-clair – France, (France)

Ihre Treuepunkte werden Ihrem Kundenkonto an der Kasse in Form von 2-Euro-Gutscheinen gutgeschrieben, die Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können

Sie können sie in den Abschnitten "Mein Konto" und "Treue und Belohnungen" einsehen

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