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Nos locaux n’ont pas vocation à être un magasin. Cependant ils sont accessibles pour retirer une commande, essayer un produit ou visiter le showroom sur rendez-vous au 04 50 09 01 92. Nous ne sommes pas détaillants d’articles de pêche (cannes, moulinets, fils) et nous ne vendons pas de permis de pêche (site: macartedepeche.fr)
We offer free shipping on orders over €200 for delivery in mainland France. We think it's logical to consider shipping costs an integral part of our sales system!
We commit to a delivery time of 2 to 4 days by GLS or So Colissimo against signature and 4 to 8 days for other European countries.
Nous nous engageons sur la sécurité de paiement de vos transactions bancaires. Nous travaillons avec une solution 100% sécurisée du Crédit Agricole. Cette solution vous garantit la confidentialité et la sécurité de chaque transaction. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d’expiration ainsi que le cryptogramme) sont cryptées et directement transmises sur le serveur de notre banque sans jamais transiter sur les supports physiques de Fieldandfish.com qui n’a accès, à aucun moment et en aucune sorte, à vos données bancaires.
Votre banque sécurise également votre paiement via son propre système de sécurisation des transactions à distance.
Le délai de rétractation légal est de 14 jours, à compter de la date de livraison de l’article mais Fieldandfish vous accorde 16 jours supplémentaires. Quelles que soient vos raisons, vous avez donc 30 jours pour changer d’avis ! Nous vous remboursons donc intégralement le prix des articles retournés en bon état et dans leur emballage d’origine si vous changez d’avis. Au terme de l’essai, si vous ne souhaitez pas conserver un ou plusieurs articles, vous nous les retournez et nous vous remboursons ces articles, sous réserve que les produits et emballages nous reviennent en état neuf, sans avoir été portés ou utilisés. Les frais de ports pour le retour sont à votre charge. Vous êtes responsables du ou des produit(s) durant leur transport, et ce, jusqu’à leur réception dans nos locaux. Nous vous conseillons donc d’opter pour un retour en collissimo contre signature et d’en assurer la valeur si vous le juger nécessaire.
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Nous vous offrons la possibilité de nous le retourner dans un délai de 30 jours, à partir de la date de réception. Si la taille du produit ne correspond pas à votre attente, demandez nous un bon de retour. Le choix du transporteur sera alors celui du vendeur. Accompagnez le ou les produit(s) avec le motif de votre demande d’échange. Après réception et contrôle de la conformité de ceux-ci, nous les remplacerons celui ou ceux désiré(s), sous réserve que les produits et emballages nous reviennent en état neuf. Pour votre information, vous êtes responsables des produits durant toute la durée de leur transport, et ce, jusqu’à la réception dans nos locaux.
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Tout comme vous, nous sommes des pêcheurs passionnés, attentifs aux besoins de nos clients. Nous connaissons parfaitement nos produits, car nous les utilisons lors de toutes nos parties de pêche en toute saison et dans des conditions très différentes : nous partons souvent pêcher quand le temps n’est pas ‘beau’ au sens du commun des mortels ….
If you have any questions, please don't hesitate to contact us, either by email or by phone, Monday to Friday, 9am to 12pm and 2pm to 6pm on 04 50 09 01 92.
We would be delighted to welcome you to our premises, where you will be able to try out and see our entire range. Please make an appointment, so that we can be available to advise you as best we can!
Our garments are all manufactured using benchmark components developed by world-renowned companies (Dupont , YKK , Evertek ...). We are also extremely demanding when it comes to the quality of our products (locking stitches, English seams, zips, etc.).
Contact Customer Service on 04 50 09 01 92. You can also contact us by e-mail at info@fieldandfish.com and explain your problem. Our sole aim is your satisfaction and your enjoyment of our clothes. We will do our utmost to achieve this goal.
En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Vous n’avez pas à donner d’explications. Le produit doit être intact dans son emballage d’origine. Ensuite, vous devez adresser votre colis de retour à l’adresse suivante : SAS HURUNUI, 1590 route du Fier , 74230 Dingy-Saint-Clair.(France)
You will then be reimbursed by crediting your credit card or the payment method you used at the time of purchase.
You will be reimbursed for the outward carriage costs of your order on the basis of the cost of the express delivery option. The product remains your responsibility until it is returned to our premises. We therefore advise you to return it using a tracking and signature system.
Les informations concernant le paiement par carte sont uniquement saisies sur le site du Crédit Agricole et nous n’y avons donc jamais accès.
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Si votre commande ne vous convient pas ou si vous souhaitez une autre taille ,ou pour un problème de SAV, retournez votre article dans son emballage, dans les conditions citées précédemment, à SAS Hurunui , 1590 route du Fier 74230 Dingy-saint-clair – France, (France)
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