KUNDENDIENST
"Bei uns ist die Politik unseres Kundendienstes einfach: Ihre Zufriedenheit"
KUNDENDIENST FIELD AND FISH :
Ein erfolgreicher Kundendienst gehört zu den Schlüsselelementen eines guten Unternehmens, das etwas auf sich hält. Die Zufriedenheit der Kunden steht bei uns an erster Stelle, und das schon ab dem ersten Kontakt. Wir sind da, um Ihnen schnell zu helfen, damit Sie das Beste aus Ihrem Aufenthalt am Wasser machen können. Dazu gehören Beratung und eine schnelle Reaktionszeit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel für einen Umtausch, einen Ersatz oder eine Rückerstattung oder eine Reparatur an uns zurücksenden.
"Die Qualität unseres Kundendienstes"
Wir haben einen hochwertigen Kundendienst eingerichtet, um Ihnen schnelle Hilfe und Antworten zu gewährleisten. Unsere Ratschläge und Expertisen sowie Reparaturen werden Ihnen von Enthusiasten und Kennern des Themas oder sogar vom Entwickler des Produkts erteilt .
"Wir hören Ihnen zu"
Das Field and Fish-Team steht Ihnen von MONTAG bis FREITAG von 9.00 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 18.30 Uhr zur Verfügung. Sie können uns auch direkt telefonisch erreichen unter 0450090192. Oder auch per E-Mail an info@fieldandfish.com. Sie können uns Ihre Fragen auch über soziale Netzwerke wie Instagram oder Facebook @fieldandfish stellen. Wir werden uns bemühen, Ihnen unsere Antworten mithilfe unserer Erfahrungen mit den Produkten zu geben.
"Wie werden die Rückmeldungen gemacht"?
Jedes Produkt, das nicht passt, zu klein oder zu groß oder defekt
Bezüglich der Rückkehr
Pour renvoyer votre produit dans les meilleurs délais, vous pouvez soit nous contacter par mail, nous appeler au: 04 50 09 01 92 ou remplir le formulaire contact juste ici. Les retours se font par GLS, ou par Colissimo pour les échanges en France métropolitaine, sous réserve d’acceptation et sur demande. Vous disposerez d’un bon de retour pour les échanges. Les retours sont à adresser à SAS Hurunui, 1590 route du Fier
74230 Dingy-saint-clair – France. Afin d’être admis en retour, les produits devront impérativement être retournés avec leur emballage, accessoires et notice, non endommagés. Nous nous efforcerons d’être réactifs et de vous renvoyer l’article souhaité au plus vite et même sur votre lieu de pêche si nécessaire.
Die Reparatur Ihrer Wathose oder Kleidung :
Grâce à un gage de qualité, nos waders sont rarement renvoyés vers notre service après-vente pour un défaut . D’ailleurs pour information, chaque waders est testé en eau, lors de sa fabrication ! Mais comme tout peut arriver, en cas de soucis, nous pouvons réparer vos vêtements, dans la mesure du possible. Nous expertisons le vêtement sur place et si besoin, nous effectuons nous-même la réparation. Si le problème incombe à un défaut de fabrication, nous échangeons l’article sans hésitation.
Die Garantie
Concernant la garantie de nos vêtements de pêche et comme la législation le souhaite, sont garantis 2 ans, à condition qu’ils soient utilisés dans des conditions normales. Pour les produits imperméables et étanches, les bandes d’étanchéités thermocollées, soumises aux frottements et à l’usure durant l’usage, sont garanties 1 an. Que ce soit dans le cadre de la garantie, ou du service après-vente, Field and Fish s’engage à vous proposer des prestations de réparations et de changement de bandes d’étanchéités pour allonger la durée de vie de vos waders. Vous pouvez également consulté nos rubriques ou tutos sur notre plateforme YouTube.
